电商零售
痛点：大促期间咨询量激增，客服重复回答物流、尺码、优惠规则。
方案：部署AI智能客服+商品知识库，自动应答80%以上常见问题，保留人工入口处理复杂售后。
预期效果：降低客服成本、提升响应速度、提高转化率。
针对不同行业的典型业务场景，闪选科技提供可落地的AI与数字化解决方案，帮助客户快速上线并产生业务价值。
痛点：大促期间咨询量激增，客服重复回答物流、尺码、优惠规则。
方案：部署AI智能客服+商品知识库，自动应答80%以上常见问题，保留人工入口处理复杂售后。
预期效果：降低客服成本、提升响应速度、提高转化率。
痛点：课程咨询重复度高，教务资料分散，学员难以及时获取准确信息。
方案：搭建课程知识库问答+官网预约咨询系统，统一信息出口。
预期效果：减少咨询人力、提升报名转化、规范信息传达。
痛点：预约、派单、回访依赖人工表格，效率低且易出错。
方案：开发预约下单小程序/后台管理系统，实现订单全流程数字化。
预期效果：提升派单效率、减少漏单、便于财务对账。
痛点：产品规格、报价规则、售后政策资料多，销售与客服查找成本高。
方案：建设内部知识库+对外产品问答页，支持权限分级。
预期效果：缩短销售响应时间，降低培训成本。
痛点：旧官网信息陈旧，缺乏移动端适配与SEO基础能力。
方案：重构响应式企业官网，增加新闻、案例、在线留言等模块。
预期效果：提升品牌形象，获取更多有效线索。
痛点：制度流程、IT问题重复咨询，占用行政与IT人力。
方案：部署企业内部AI助手，接入制度文档与FAQ。
预期效果：减少重复沟通，提高员工自助服务率。
1. 行业调研：梳理客户业务流程与关键痛点；
2. 原型确认：输出页面原型或流程图，客户确认后开发；
3. 开发联调：前后端开发、第三方接口对接（如需）；
4. 上线培训：部署到客户服务器或云环境，完成使用培训；
5. 持续优化：根据运行数据迭代知识库与业务流程。